1. Qui sommes-nous ?

Chez LATRESSE Ltd., nous prenons votre vie privée très au sérieux. LATRESSE Ltd. est le responsable du traitement des données relatives au traitement des informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services. L'adresse enregistrée est 27 Curdale Road, Bartley Green, B32 4HD. Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos informations personnelles, ou toute autre question relative à la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données, qui peut être contacté à info@latresse.uk. Cette politique de confidentialité explique comment nous utiliserons les informations personnelles vous concernant et les mesures que nous prenons pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Il doit être lu conjointement avec nos Termes et Conditions.

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2. Comment collectons-nous les informations personnelles ?
Nous pouvons obtenir des informations personnelles de votre part par téléphone ou par le biais de notre site Web, d'applications mobiles ou d'autres appareils, canaux ou applications similaires que nous exploitons.

3. Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous les fournissez lors de votre inscription et/ou de l'utilisation de nos services via le site Web. Par exemple, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Cela peut être, par exemple, pour réserver nos services, réserver une place à notre formation, s'inscrire sur notre liste de diffusion et nos services d'adhésion. Tout en vous fournissant les services, nous pouvons également stocker des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, par exemple, les pages consultées, le site Web à partir duquel vous êtes venu visiter notre site Web, les modifications que vous apportez aux informations que vous nous fournissez, les détails de la service que vous demandez et vos transactions, ainsi que les détails de vos informations financières, par exemple, le compte bancaire ou les détails de paiement. Nous nous assurons que nous avons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations. Nous examinerons périodiquement vos informations personnelles pour nous assurer que nous ne les conservons pas plus longtemps que ne le permet la loi. Notez qu'il est de votre responsabilité de vérifier et de vous assurer que toutes les informations, contenus ou données que vous fournissez sur le site Web sont corrects, complets, exacts et non trompeurs et que vous divulguez tous les faits pertinents. 

Nous ne collectons ni ne stockons sciemment aucune information personnelle sur les enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez obtenir la permission de vos parents ou de votre tuteur avant de nous fournir des informations personnelles. Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, vous devez d'abord lui demander de lire cette politique de confidentialité et nos conditions générales. En nous donnant des informations sur une autre personne, vous confirmez qu'elle vous a donné son consentement pour nous fournir les informations et qu'elle comprend comment ses coordonnées seront utilisées. Pour garantir que les services que nous vous fournissons continuent de répondre à vos besoins, nous pouvons vous demander des commentaires sur votre expérience d'utilisation du site Web. Tout commentaire que vous fournirez ne sera utilisé que dans le cadre de notre programme d'amélioration continue et ne sera pas publié sur le site Web.

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4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles :

1. Pour vous permettre d'accéder et d'utiliser les services ;

2. Pour personnaliser et améliorer certains aspects de nos services ;

3. Pour la recherche, telle que l'analyse des tendances du marché et des données démographiques des clients ;

4. Pour communiquer avec vous, y compris tout ou partie des éléments suivants :

4.1 Vous envoyer des informations sur les produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser - Si vous êtes d'accord, nous vous contacterons (selon vos préférences de contact) par e-mail, courrier, téléphone, sms ou par d'autres moyens électroniques tels que via médias sociaux et numériques, cela peut inclure des lancements de nouveaux produits, des newsletters et des opportunités de participer à des études de marché.
4.2 Vous envoyer un renouvellement d'adhésion sur la base des informations que vous nous avez fournies précédemment (si vous devenez membre) - lorsque nos systèmes indiquent que votre renouvellement est dû (sur la base des dates que vous avez saisies pour votre adhésion la plus récente), nous pouvons vous donner une idée de ce que pourrait être votre adhésion pour votre prochain renouvellement. 

5. Pour vous permettre de partager notre contenu avec d'autres, par exemple en utilisant la fonctionnalité « Envoyer un e-mail à un ami » ou « Partager ceci » sur notre site Web. Nous conserverons les informations personnelles que vous fournissez et pourrons les utiliser pour pré-remplir des champs sur le site Web et pour vous faciliter l'utilisation du site Web lors de vos visites ultérieures. Si vous ne souhaitez pas que nous stockions et utilisions vos informations personnelles de cette manière, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en vous connectant à votre compte sur Latresse.co.uk. Nous pouvons surveiller ou enregistrer vos appels, e-mails, SMS ou autres communications, mais nous le ferons conformément à la législation GDPR et à toute autre loi applicable. La surveillance ou l'enregistrement sera toujours à des fins commerciales, telles que le contrôle de la qualité et la formation (par exemple, lorsque vous appelez notre service clientèle), pour empêcher l'utilisation non autorisée de nos systèmes de télécommunication et de notre site Web, pour assurer le fonctionnement efficace des systèmes, pour respecter toute obligation légale et /ou pour prévenir ou détecter le crime.

5. Pourquoi traitons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne collecterons et n'utiliserons vos informations personnelles (comme décrit dans la section 4) que conformément aux exigences du RGPD. Nos motifs de traitement de vos informations personnelles sont les suivants :

1. Consentement - Si nécessaire, nous ne collecterons et ne traiterons vos informations personnelles que si vous nous avez donné votre consentement pour le faire, par exemple, nous ne vous enverrons certains e-mails marketing et ne traiterons les informations sensibles vous concernant que si nous avons votre consentement. .

2. Intérêts légitimes - Nous pouvons utiliser et traiter certaines de vos informations personnelles lorsque nous avons des raisons commerciales raisonnables et légitimes de le faire. En vertu des lois européennes sur la protection de la vie privée, il existe un concept d '«intérêts légitimes» comme justification du traitement de vos informations personnelles. Nos intérêts légitimes pour le traitement de vos informations personnelles sont :
2.1 Pour communiquer avec vous au sujet des services. Nous devons vous tenir informé de votre utilisation des services, par exemple en vous envoyant un e-mail de confirmation de votre réservation ou de votre achat. Cela n'inclura pas les communications marketing, sauf si vous nous avez donné votre consentement pour les recevoir ; et
2.2 Pour améliorer nos services. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour personnaliser certains aspects de notre service ; pour les études de marché ; et d'utiliser nos services de recherche intelligents. Nous cherchons constamment à améliorer nos services et l'utilisation de vos informations personnelles de cette manière nous aide à le faire. Vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles pour ces intérêts légitimes, y compris lorsque nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour créer un profil afin d'informer les données démographiques des clients. Si vous soulevez une objection, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à moins que des circonstances très exceptionnelles ne s'appliquent, auquel cas nous vous ferons savoir pourquoi nous continuons à traiter vos informations personnelles. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données si vous souhaitez exercer ce droit.

6. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
Lorsque vous utilisez l'un de nos services, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux parties suivantes :
1. Autres fournisseurs de services que nous engageons pour nous aider à fournir certains services.
2. Si la loi l'exige ou le permet.
3. Si nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une éventuelle procédure judiciaire ; et/ou
4. Dans le cadre de la vente ou de la vente potentielle de tout ou partie de notre entreprise. Si nous pensons raisonnablement que des informations fausses ou inexactes ont été fournies et qu'une fraude est suspectée, les détails peuvent être transmis aux agences de prévention de la fraude pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.
 

7. Dans quelle mesure notre site Web est-il sécurisé et quelles mesures prenons-nous pour assurer votre sécurité ?
La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Par conséquent, le site Web utilise HTTPS pour assurer la sécurité des informations vous concernant. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie totalement sécurisée. Certaines informations, par exemple les détails de votre carte de crédit, sont cryptées pour minimiser le risque d'interception pendant le transit. Vous pouvez compléter un processus d'inscription lorsque vous vous inscrivez pour utiliser certaines parties du site Web. Cela peut inclure la création d'un nom d'utilisateur, d'un mot de passe et/ou d'autres informations d'identification. Tous ces détails doivent être gardés confidentiels par vous et ne doivent pas être divulgués ou partagés avec qui que ce soit. Lorsque vous divulguez l'un de ces détails, vous êtes seul responsable de toutes les activités entreprises sur le site Web où ils sont utilisés. Pour protéger votre compte, nous vous demandons de choisir un mot de passe fort pour accéder à vos informations sur notre site Web. Un mot de passe fort doit être long et comprendre un mélange de lettres et de chiffres. Votre mot de passe ne peut être réinitialisé qu'avec l'accès à l'adresse e-mail enregistrée dans notre système. Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité des informations que vous nous communiquez. Cependant, nous ne pouvons garantir ou garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez, et vous le faites à vos risques et périls. En utilisant notre site Web, vous acceptez les risques inhérents à la fourniture d'informations en ligne et ne nous tiendrez pas responsables de toute violation de la sécurité. Il peut parfois être nécessaire pour nous de transférer vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) vers des endroits qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que le Royaume-Uni. Cependant, nous ne transférerons vos informations personnelles hors de l'EEE que si nous avons mis en place des garanties et des protections appropriées, comme indiqué par la législation britannique, par exemple en utilisant un accord de transfert de données incorporant certaines clauses de protection standard.

8. Vos droits en matière de données personnelles et comment nous contacter
En vertu de la réglementation GDPR, vous disposez des droits suivants.
(i) Droit d'accès : le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles ;
(ii) Droit de rectification : le droit de faire rectifier vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
(iii) Droit d'effacement : le droit de demander que nous supprimions ou supprimions vos informations personnelles de nos systèmes ;
(iv) Droit de restreindre notre utilisation de vos informations : le droit de nous « empêcher » d'utiliser vos informations personnelles ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser ;
(v) Droit à la portabilité des données : le droit de nous demander de déplacer, copier ou transférer vos informations personnelles ;
(vi) Droit d'opposition : le droit de s'opposer à notre utilisation de vos informations personnelles, y compris lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes ou lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour effectuer un profilage afin d'informer nos études de marché et les données démographiques de nos clients (voir section 5 au dessus). Pour faire des demandes de renseignements, exercer l'un de vos droits énoncés dans la présente politique de confidentialité et/ou déposer une plainte, veuillez contacter notre délégué à la protection des données. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons toute plainte que vous déposez concernant vos informations personnelles, vous pouvez alors adresser votre plainte à l'organisme de réglementation de la protection des données compétent qui, au Royaume-Uni, est l'Information Commissioner's Office. Cette politique de confidentialité sera régie et interprétée à tous égards conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

9. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
À moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, nous ne conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous demandiez qu'elles soient supprimées. Si, après vous être inscrit à l'un de nos services, vous ne les utilisez pas pendant un délai raisonnable (qui peut varier en fonction du ou des services auxquels vous vous êtes inscrit), nous pouvons vous contacter pour nous assurer que vous êtes toujours heureux de recevoir des communications. de notre part. Même si nous supprimons vos informations personnelles, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'amender ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et tout changement sera publié sur le site Web. La date de la révision la plus récente apparaîtra sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous pouvons également vous en informer par d'autres moyens, tels que l'envoi d'un e-mail. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement pour effectuer ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, veuillez ne pas continuer à utiliser le site Web.

Dernière mise à jour janvier 2022.

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